【お知らせ】RecCloudの弊社取り扱い終了とサポートについて
公開日：2026年9月29日 株式会社メディアナビ
平素より「RecCloud」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、開発元との販売契約終了に伴い、弊社での RecCloud の販売を終了させていただくことになりました。販売終了日と、ご購入済みのお客様へのサポートについてお知らせいたします。
弊社での販売が終了するのみで、お使いの製品が使えなくなることはございません。
販売終了日
2026年10月15日(木)
メディアナビ・ダイレクトをはじめ、弊社および弊社取扱店でのご注文受付は、同日をもって終了いたします。
対象製品
- RecCloud プレミアム版 1年版
- RecCloud ビジネス版 1年版
すでにご購入済みのお客様へ
販売終了後も、ご購入いただいたライセンスは有効期間中、これまでどおりお使いいただけます。
- ご登録済みのアカウント、保存されているデータはそのままご利用いただけます
- お持ちの追加クレジットは、残高がある限りご利用いただけます
- 未使用のライセンスコードも、有効期間内であれば引き続きご登録いただけます
RecCloud のサービス自体は、開発元（https://reccloud.com/jp/）により継続して提供されます。
ライセンスキーの交換期限について
RecCloud をご購入いただくと、「ダウンロードキー」が発行されます。このダウンロードキーは、弊社サイト（https://www.medianavi.co.jp/dl/）で「RecCloud引換コード」に交換したうえで、RecCloud のマイアカウントに入力してご利用いただく仕組みです。
期限を過ぎますと交換ができなくなる可能性がありますので、お早めのお手続きをお願いいたします。
交換の手順は、スタートガイドをご覧ください。
※ すでに RecCloud引換コードに交換済み、またはアクティベート済みの場合は、お手続きは不要です。
サポートについて
ご購入いただいた製品の使い方に関するお問い合わせは、販売終了後も、これまでどおり弊社ユーザーサポートで承ります。
メディアナビ ユーザーサポート ／ RecCloud サポート情報
販売終了までのご購入について
2026年10月15日(木)までは、これまでどおりご購入いただけます。販売終了までにご購入いただいた分は、その後も有効期間いっぱいお使いいただけます。
よくある質問（Q&A）
Q1. すでに購入済みのライセンスはどうなりますか？
A. 有効期間中、これまでどおりお使いいただけます。ご登録済みのアカウントや保存されているデータもそのままご利用いただけます。
Q2. 追加クレジットは使えますか？
A. はい。お持ちの追加クレジットは、残高がある限りご利用いただけます。
Q3. ダウンロードキーをまだ交換していません。
A. 2026年10月31日(土)までに、交換用のページで RecCloud引換コードへの交換をお済ませください。手順はスタートガイドをご覧ください。
Q4. 使い方がわからないときは、どこに問い合わせればよいですか？
A. 販売終了後も、これまでどおり弊社ユーザーサポートで承ります。
Q5. RecCloud のサービスそのものも終了するのですか？
A. いいえ。RecCloud のサービスは、開発元により継続して提供されます。終了するのは弊社での販売のみです。
長らく本製品をご利用いただきましたお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後もお客様に喜ばれるソフトウェアの提供を目指してまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。