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最終更新日:2017/6/30(金)
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F A Q

【購入前のご質問】

 

Q1 . 「動画でベストショット!まとめてプリント」は、どのようなことができるソフトですか?

 

Q2 . PCに保存している画像も印刷できますか?動画から切り取った静止画しか印刷できませんか?

  Q3 . 動画の読み込みですが、どの動画形式に対応していますか?
  Q4 . 静止画の保存ですが、どの画像形式に保存できますか?
  Q5 . 自分のコンピュータが動画の切り出し機能に対応しているのかわかりません。
  Q6 . 「AVCHD」形式の動画には対応していますか?
  Q7 . 「動画でベストショット!まとめてプリント」と「らくちんCDラベルメーカーの動画キャプチャ」の違いは何ですか?
  Q8 . Exifに対応していますか?Exif情報とはなんですか?

【使い方について】

  Q1 . 使用方法が記載されているマニュアルはありますか?
  Q2 . 動画から切り取った画像を、複数まとめて保存することはできますか?
  Q3 . 動画から静止画を切り出すソフトだけを起動することはできますか?
  Q4 . 「動画でベストショット!」のインストール方法を教えて下さい。
  Q5 . 「フォト検索から...」のボタンは何ですか?使用できません。
  Q6 . 新規用紙の登録はできますか?
  Q7 . 編集中に、片面から両面へ変更することはできますか?
  Q8 . 面付けの違うページを混在させることはできますか?

【トラブル】

  Q1 . 動画やDVDの読み込みが出来ません。
  Q2 . 動画から静止画を切り出すことが出来ません。
  Q3 . DVDの総再生時間が正常に表示されない。
  Q4 . [DVDの検索]を選択すると動画が再生されない。
  Q5 . DVDの再生が止まる。
  Q6 . DVDの再生の操作ボタンが選択できない。
  Q7 . 切り出した画像に、横方向のギザギザの線が入る。
  Q8 . 動画から切り出した写真に、Exif情報がうまく適用されません。
  Q9 . L判フチなしのレイアウトに「日付を表示する」オプションをつけると、日付が切れて印刷されてしまいます。

【その他】

  Q1 . プリントソフトに収録されているイラスト素材は商業利用できますか?

それでも問題が解決しなかったら・・・
FAQを参照なさっても解決の出来ない操作上のご質問、エラーによる動作不良等のご質問がございましたら 下記弊社ユーザーサポート課までお問い合わせください。
なお、ユーザーサポートは正規登録ユーザーの方のみに限らせていただきます。
ユーザー登録は、インターネットでオンライン登録、またはユーザー登録ハガキ返送のいずれかの方法で行えます。詳細は、製品に同梱されている「ユーザー登録方法」(シリアル番号が記載された用紙)をご参照ください。

 なお、以下の項目を担当者がお伺いしますので、ご確認の上お電話ください。
・パソコン本体のメーカー名と機種名(型番)
・ご使用中のソフトウエア名
・システムソフトウエアのバージョン
・RAMやHDの容量
・具体的な症状や疑問点
 ※また、できるだけコンピュータを操作できる状態でお問い合わせ下さいますようお願いいたします。





─【購入前の質問】─
Q1.
「動画でベストショット!まとめてプリント」は、どのようなことができるソフトですか?


A1.
「動画でベストショット!まとめてプリント」は、動画切り出しから、画像加工、プリントまでできるオールインワンの便利ソフトです。
ビデオカメラやムービーデジカメで撮影した動画から最高の一瞬を、楽しくキレイにプリントしましょう。

詳しくは下記のページをご覧下さい。
http://www.medianavi.co.jp/product/bestprint/bestprint.html

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Q2.
PCに保存している画像も印刷できますか?動画から切り取った静止画しか印刷できませんか?


A1.
お手持ちの画像も印刷できます。
編集画面の「トレイ追加:」の<ファイルから...>ボタンをクリックして画像を参照して下さい。

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Q3.
動画の読み込みですが、どの動画形式に対応していますか?


A3.
下記の動画形式に対応しています。

DVD- Video(.vob)、AVI(.avi)、Windows Media Video(.wmv / .asf)、MPEG(.m1v / .m2v / .mp4 / .mov / .mpg / .mpeg / .3gp / .3g2 / .mod)、Real Media(.rm / .rmvb)、Flash Video(.flv)、Digital Video(.dv)

※対応動画形式であっても、すべての形式の対応を保証するものではありません。


Premium版は、「らくちん動画変換2」が同梱されています。
「らくちん動画変換2」は、各種動画の圧縮変換ができるので、対応動画形式が広がります。

詳しくは下記のページをご覧ください。
http://www.medianavi.co.jp/product/bestprint/bestprint.html

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Q4.
静止画の保存ですが、どの画像形式に保存できますか?


A4.
動画から切り出した静止画を保存することができます。対応している画像保存形式は下記です。

JPEG、PNG、BMP

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Q5.
自分のコンピュータが動画の切り出し機能に対応しているのかわかりません。


A5.
動画の切り出しができない原因は主に以下が考えられます。
 ・ DVD-Video モードではない等のDVDメディアの問題
 ・ コンピュータのスペック、設定の問題

下記のページから「動画でベストショット!」の無料体験版をダウンロードし、動画の切り出しの動作をご確認ください。
http://www.medianavi.co.jp/product/bestshot/download.html

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Q6.
「AVCHD」形式の動画には対応していますか?


A6.
拡張子「.m2ts」のAVCHD動画は、再生できる動画と出来ない動画があることが判明しており、現時点では動作保証外となります。
また、拡張子「.m2ts」のファイルは動画ファイルの選択画面の候補として表示されません。
動画のファイル選択時に「ファイルの種類」のプルダウンから「すべての形式(*.*)」を選ぶことで選択候補として表示されます。

下記のページから「動画でベストショット!まとめてプリント」の無料体験版をダウンロードし、お手持ちの動画が再生できるか、ご確認ください。
http://www.medianavi.co.jp/product/bestshot/download.html

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Q7.
「動画でベストショット!まとめてプリント」と「らくちんCDラベルメーカー」のキャプチャ機能の違いは何ですか?


A7.
下記は「動画でベストショット!まとめてプリント」と「らくちんCDラベルメーカー」のキャプチャ機能の比較です。

機能比較表
機能名
動画でベストショット!まとめてプリント
らくちんCDラベルメーカー
動画キャプチャ機能
単独起動 ×
コマ送り秒数 0.1秒まで設定可能 0.5秒まで設定可能
ワイドスライドバー対応 ×
ドラッグ&ドロップでの動画読み込み ×
DVD読み込み
読み込み動画形式 DVD- Video(.vob)、AVI(.avi)、Windows Media Video(.wmv / .asf)、MPEG(.m1v / .m2v / .mp4 / .mov / .mpg
/ .mpeg / .3gp / .3g2 / .mod)、Real Media(.rm / .rmvb)、Flash Video(.flv)、Digital Video(.dv)、その他
DVD- Video(.vob)、AVI(.avi)、Windows Media Video(.wmv / .asf)、MPEG(.m1v / .m2v / .mp4 / .mov / .mpg
/ .mpeg / .3gp / .3g2)、Real Media(.rm / .rmvb)、Flash Video(.flv)、Digital Video(.dv)、その他
書き出し画像形式 JPEG/PNG/BMP BMP
最大撮影枚数 99枚 32枚
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Q8.
Exifに対応していますか?Exif情報とはなんですか?


A8.
デジカメで撮影した時に画像ファイルと共に保存される情報(撮影日時、露光など)のことです。「動画まとめてプリント」では、この情報を文字として取り出すことができます。
また、"ExifPrint"とは、デジタルカメラとプリンタの連携を強化した規格です。

ExifPrint補正を行なうと、露光時間やレンズ焦点距離などの撮影時の情報を生かして画像を最適化し、画像をより鮮明なものにします。Exif Print補整は、Exif 2.2に対応したイメージファイルでのみ、処理を実行することが可能です。

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─【使い方について】─
Q1.
使用方法が記載されているマニュアルはありますか?


A1.
ヘルプファイルから使用方法を確認することができます。
「動画でベストショット!」、「動画まとめてプリント」のメニューバーの [ヘルプ]-[ヘルプ]を選択するか、キーボードのF1キーを押すと参照することができます。

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Q2.
動画から切り取った画像を、複数まとめて保存することはできますか?


A2.
できます。
「動画でベストショット!」で、Ctrlキー か Shiftキー を押しながら画像を選択して下さい。複数選択できます。
選択後、【保存】ボタンをクリックすると、画像の保存ができます。

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Q3.
動画から静止画を切り出すソフトだけを起動することはできますか?


A3.
できます。
<スタート>メニューの<すべてのプログラム(P)>から<動画でベストショット!>の<動画でベストショット!>を選択すると起動できます。

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Q4.
「動画でベストショット!」のインストール方法を教えて下さい。


A4.
動画から静止画を切り出す「動画でベストショット!」をインストールし忘れた場合や、アンインストールした場合の再インストール方法をご紹介します。

[パッケージ版]の場合
1. 「動画でベストショット!まとめてプリント」のCD-ROMをCD-ROMドライブにセットします。
2. セットアップ画面が表示されますが、左上の×ボタンで閉じて下さい。
3. <スタート>メニューの<コンピューター>または<マイ コンピュータ>を選択します。
4. <動画まとめてプリント>を右クリックし、<開く>を選択します。
5. 「Setup」フォルダを開き、「BestShot」を開きます。
6. CaptMovieSetup.msi をダブルクリックし、インストールして下さい。

[ダウンロード版]の場合
1. タスクバーの[スタート]-[すべてのプログラム(P)]-[動画まとめてプリント]-[クイックスタートガイドのダウンロードページ]から、クイックスタートガイドをダウンロードして下さい。
2.「動画まとめてプリント」をアンインストールし、再インストールして下さい。

※詳しいインストール/アンインストール方法は、クイックスタートガイドの「インストールについて」の項をご確認下さい。


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Q5.
「フォト検索から...」のボタンは何ですか?使用できません。


A5.
2,800万点の写真素材をダウンロードできる便利ソフト「らくちんフォト検索」を呼び出すボタンです。

「らくちんフォト検索」がインストールされている場合、「フォト検索から...」のボタンで「らくちんフォト検索」が起動します。

使用するには、別途「らくちんフォト検索」をご購入いただく必要があります。

詳しくは下記のページをご覧ください。
http://www.medianavi.co.jp/download/pkbeta/index.html

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Q6.
新規用紙の登録はできますか?


A6.
用紙選択画面で、メニューの<用紙編集>-<新規用紙登録>から登録することができます。ただし、この場合は、らくちん印刷設定は適用されません(全て普通紙で設定されます)。

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Q7.
編集中に、片面から両面へ変更することはできますか?


A7.
用紙選択画面でのみ編集面を選択できます。残念ながら編集中に変更することはできません。

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Q8.
面付けの違うページを混在させることはできますか?


A8.
できます。下記に自由な面付け方法の一部をご紹介します。

1. 写真枠を追加するには、貼り込みたい写真を選択し「写真枠の追加」ボタンをクリックします。
2. 写真枠を移動するには、写真枠をドラックします。
3. 写真枠のサイズを変更するには、写真枠を選択し、四方にある四角をドラックします。また、[右クリックメニュー]-[写真サイズ]で、サイズを変更することができます。
4. 写真枠を削除するには、写真枠を選択し、Deleteキーを押します。


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─【トラブル】─
Q1.
動画やDVDの読み込みが出来ません。


A1.
DVDからの取り込みには「DVD-Video」形式で作成されている必要があります。
コピーガード等で制限の入ったDVDや動画は正しく取り込めない場合があります。
DVDからのキャプチャには、DVDの動画再生が可能な環境であることが条件となります。
対応動画形式であっても、すべての形式の対応を保証するものではありません。

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Q2.
動画から静止画を切り出すことが出来ません。


A2.
CSSまたは、他のデジタル著作権保護で保護されたDVDから静止画を切り出すことはできません。

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Q3. DVDの総再生時間が正常に表示されない。

A3.
記録されているデータが「アドヴァンスド」や「長時間」、「ハイブリッドVBR」などの呼称になっている映像データは「DVD-Video」としては規格外になるため、入力することはできません。アドバンスVBRの設定が「OFF」にできるレコーダであれば、必ずOFFで録画を行なってください。

また、一部のDVDレコーダーやビデオカメラで録画されたDVDを正常に再生できない問題が確認されております。
詳しくはこちらをご覧下さい。

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Q4. [DVDの検索]を選択すると動画が再生されない。
Q5. DVDの再生が止まる。
Q6. DVDの再生の操作ボタンが選択できない。


A3~6.
記録されているデータが「アドヴァンスド」や「長時間」、「ハイブリッドVBR」などの呼称になっている映像データは「DVD-Video」としては規格外になるため、入力することはできません。アドバンスVBRの設定が「OFF」にできるレコーダであれば、必ずOFFで録画を行なってください。
また、[DVDの検索]で正しく再生されない場合、以下をお試しください。

 ・[動画を選択]で複数あるVOBファイルを直接開く
 ・DVDの中身をハードディスクにコピーし、[動画を選択]で複数あるVOBファイルを直接開く。

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Q7.
切り出した画像に、横方向のギザギザの線が入る。


A7.
切り出した画像に、横方向のギザギザの線が入っている場合があります。
これは、元の動画にインターレースが効いている為です。
インターレースを解除すると、問題は解決します。

インターレースを解除するには、専用の動画変換ソフトが必要です。
弊社の万能動画変換ソフト『らくちん動画変換2』を使用すれば、インターレースを解除できます。

Premium版には、『らくちん動画変換2』が同梱されています。

無料の体験版もありますので、下記のページからダウンロードし、お試し下さい。
http://www.medianavi.co.jp/download/trial/rdh/download_rdh2_pre.html


『らくちん動画変換2』で、動画のインターレースを解除する方法は下記です。

1. お手持ちの動画を『らくちん動画変換2』にドラッグ&ドロップし、読み込みます。
2.出力形式を「MPEG-II 動画」に設定します。
3.右下パネルの動画オプションの「動画サイズ」を「Original」にします。
4.『らくちん動画変換2』の【オプション】ボタンを開き、「オプション」画面を開きます。
5. 「動画」タブの「インターレース解除」にチェックを入れ、【OK】ボタンをクリックします。
6. 「変換」ボタンをクリックし、動画を変換(インターレース解除)します。
7. 【出力先を開く】ボタンを開くと、インターレースが解除された動画が保存されています。

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Q8.
動画から切り出した写真に、Exif情報がうまく適用されません。


A8.
動画から切り出した写真のExif情報は、切り出した日時になります。
お好みの日時を写真に表示するには、文字オブジェクトで日付を入れて下さい。

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Q9.
L判フチなしのレイアウトに「日付を表示する」オプションをつけると、日付が切れて印刷されてしまいます。


A9.
フチなし印刷の場合は、画像が上下左右に数mm拡大されるため、写真右下に配置される日付の一部が切れて印刷される場合があります。 この場合には、印刷ダイアログ上で、「印刷位置微調整」の数値を調節してください。

プリンタ機種や用紙サイズによって異なりますが、「上から」「左から」ともに、-2mm~-2.3mm程度の数値を設定することにより、画像全体が左上にずれ、日付が切れなくなります。

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─【その他】─
Q1.
プリントソフトに収録されているイラスト素材は商業利用できますか?


A1.
収録されている写真・イラスト・背景柄などの素材は著作権フリーではありません。
営利目的でのご利用はできません。

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