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最終更新日:2017/5/19(金)
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マニュアルを参照なさっても解決の出来ない操作上のご質問、エラーによる動作不良等のご質問がございましたら弊社ユーザーサポートセンターまでお問い合わせください。

■ご質問の前に、下記コーナーもご覧ください。

 以下の項目を担当者がお伺いしますので、ご確認の上お電話ください。
  • パソコン本体のメーカー名と機種名(型番)
  •  
  • ご使用中のソフトウエア名
  •  
  • システムソフトウエアのバージョン
  •  
  • プリンタのメーカー名と機種名・プリンタドライバーバージョン(印刷に関係するご質問の場合)
  •  
  • RAMやHDの容量
  •  
  • 具体的な症状や疑問点
※コンピュータを操作できる状態でお問い合わせ下さいますようお願い致します。

■テクニカルサポートについて
ユーザーサポートは正規登録ユーザーの方のみに限らせていただきますので、必ず弊社ホームページ上からオンラインユーザー登録、あるいは製品に同梱のユーザー登録はがきにてユーザー登録をお済ませ下さい。
ユーザーサポートには無償のサポートと有償のプレミアムサポートの2種類があります。

■通常サポート(無償)
ご使用の製品に関する内容を無償で受けられるテクニカルサポートサービスです。

お問い合わせ方法は製品によって異なります。
各製品に収録の「製品マニュアル」および「お読みください」等をご確認ください。

■プレミアムサポート(有償)
パソコンに関する総合ご相談窓口です。
また受付時間を拡大し、プレミアムサポート専用の電話回線をご用意しています。

・ご購入先
メディアナビ・ダイレクトにて販売しております。こちらのページよりお買い求めください。

・サポート範囲
ご使用の製品のほか、パソコン本体や周辺機器のご使用方法など、パソコン全般に関する幅広い範囲で受けられます。 対応可能な条件はご相談の範囲をご確認ください。

・受付方法
TEL :
平日9:00〜19:00
土曜9:00〜17:00
※PCを遠隔操作で解決するリモートサポート対応。
メール

24時間受付
年末年始(12/30〜1/3)のお問合せは、1/4以降のご連絡となります。

■無償サポートと有償サポートの違い
  通常サポート
(無償)
プレミアムサポート
(有償)
当社製品に関するお問い合わせ
他社製品(PC本体、周辺機器、ソフトウェア)に関するご相談 ×
電話(平日受付時間)
(10:00〜12:00/13:00〜16:00)

(9:00〜19:00)
※専用回線
電話(土曜受付時間) ×
(9:00〜17:00)
※専用回線
FAX -
(無償サポート宛てにご連絡ください)
メール ×
リモートサポート(遠隔操作で直接PCを操作して説明) ×

シリアル番号の再発行およびプログラムの再ダウンロード等についてのお問い合わせは、ご購入になった販売サイトへお問い合わせください。製品の内容に関するご質問は、上記「製品の内容・および製品に関する技術的なご質問」までご連絡ください。

ダウンロード販売店のリストはこちら


製品に関するご要望等のご連絡につきましては、こちらのフォームをご利用ください。

※無償サポートにおきましては、メールでのサポートは基本的におこなっておりません。
有償の「らくちんプレミアムサポート」にご加入頂きますと専用のメールフォームをご案内致しますので、そちらをご利用ください。

お客様に、より使いやすく、より充実したものをご提供できるよう、これからも努めていきたいと考えております。 弊社ホームページをご覧になって、お気づきの点がございましたら、是非こちらまで。



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