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最終更新日:2021/11/9(火)
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【ご購入前のご質問】

【インストールについて】

【アクティベートについて】

【マニュアルについて】

【機能について】

それでも問題が解決しなかったら・・・

ヘルプを参照なさっても解決の出来ない操作上のご質問、エラーによる動作不良等のご質問がございましたら下記弊社ユーザーサポート課までお問い合わせください。
なお、ユーザーサポートは正規登録ユーザーの方のみに限らせていただきます。

ユーザー登録は、インターネットでオンライン登録から行えます。

以下の項目を担当者がお伺いしますので、ご確認の上お電話ください。

※できるだけコンピュータを操作できる状態でお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

ユーザーサポート窓口

─【ご購入前のご質問】─


Q1.
「Apower PDFコンバーター」はどんなことができるソフトウェアですか?

A1.

「Apower PDFコンバーター」は、さまざまなファイル形式とPDFを相互変換できるだけでなく、PDFにまつわる様々なニーズをまとめて解決できる、多機能なPDFユーティリティソフトです。

PDFとOffice文書相互変換をはじめ、OCRテキスト抽出、PDFからの画像抽出、PDFの結合、分割、パスワード設定・解除などの機能が搭載されています。

詳しい製品の情報はこちらをご覧ください。


Q2.
無料体験版と製品版の違いは何ですか?

A2.

無料体験版には以下の制限事項があります。

  1. 最初の1ページのみ変換できます。
  2. セキュリティ設定とパスワード解除機能はご利用いただけません。
  3. 1MBまでのPDFファイルの圧縮をお試しいただけます。
  4. 1MBまでのCAD&オーディオファイルの変換をお試しいただけます。
  5. 体験版はサポートの対象となりません。

無料体験版はこちらからダウンロードいただけます。


Q3.
Windows 11に対応していますか?

A3.

はい、Windows 11に対応しております。

─【インストールについて】─


Q1.
インターネットに接続していないPCにインストールできますか?

A1.

インストールとアクティベーションコードの認証にはインターネットに接続している必要がございます。常時インターネットに接続している環境でご利用ください。


Q2.
購入してインストールしましたが、購入に関する案内が書かれたWEBページが表示されます。もう一度購入が必要ですか?

A2.

インストール後に自動で表示されるWebページは、購入有無にかかわらず表示されます。すでに購入済でしたら、再度購入する必要はありません。


Q3
「Apowersoft PDFコンバーター」というソフトがインストールされました。

A3.

「Apower PDFコンバーター」はメディアナビから発売している製品の名称で、プログラムは「Apowersoft PDFコンバーター」が収録されています。

サポートは公式サイト経由のほか、メディアナビのサポートセンターでも承っておりますので、安心してご利用ください。

※サポートセンターに関する詳細は、プログラムと同梱の「最初にダブルクリックしてお読みください.html」に記載されております。

─【アクティベートについて】─


Q1.
アクティベートできるPCは何台までですか?

A1.

アクティベーションコード1つにつき1台のPCのみアクティベートできます。

すでにアクティベート済のアクティベーションコードを別のPCで利用することはできません。買い替えなどの理由で別のPCで利用したい場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。


Q2.
「アクティベート可能な回数を超えました」と表示され、アクティベートできません。

A2.

すでにアクティベート済のアクティベーションコードを別のPCでアクティベートすることはできません。最初にアクティベートしたPCでご利用ください。

アクティベートしたPCからアンインストールした場合は、アクティベーションコードはリセットされません。再インストールすれば認証された状態で引き続きご利用いただけます。
ただし、PCの初期化をした場合は同エラーが表示される可能性があります。その場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。

また、USBメモリなど取り外し可能なドライブにインストールしてご利用されると、アクティベートが解除される場合がありますので、ローカルディスクにインストールしてご利用いただくことをお勧めいたします。


Q3.
「ログイン」画面が表示されますが、アカウントを作成する必要がありますか?

A3.

「Apower PDFコンバーター」をご利用のお客様は、アクティベーションコードでアクティベートすることで、製品版としてご利用いただけますので、Apowersoft社のアカウントを作成する必要はありませんが、作成していただいても問題ありません。

─【マニュアルについて】─


Q1.
使い方が詳しく載っているマニュアルはありますか?

A1.

製品右上の[設定]から、開発元のApowersoft社のサポートページをご覧いただけます。

詳しくは「Apower PDFコンバーター」のサポートページをご覧ください。


Q2.
使用方法がわからない場合は、どこに問い合わせればよいですか?

A2.

開発元のApowersoft社に直接問い合わせることができます。製品右上の[設定]の「フィードバック」からご質問ください。

または、メディアナビのサポートセンターでも承っております。開発元への確認が必要な技術的なご質問の場合は、お時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※サポートセンターに関する詳細は、プログラムと同梱の「最初にダブルクリックしてお読みください.html」に記載されております。

─【機能について】─


Q1.
パスワードがわからないPDFの保護解除はできますか?

A1.

パスワード保護の解除には、設定されているパスワードの入力が必要です。


Q2.
「音声をテキストに変換」機能は日本語に対応しますか?

A2.

「音声をテキストに変換」機能は、現在英語と中国語に対応しています。日本語の対応予定は未定です。

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