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本ページと『エレコムらくちんプリント』に関してはエレコム株式会社の依頼を受け、株式会社メディアナビが作成している物となります。
 
F.A.Q / お問い合わせ
『エレコムらくちんプリント』について、よくあるご質問をまとめました。

ダウンロード
  Q1 . 「エレコムらくちんプリント」をダウンロードするにはどうしたら良いですか?

インストール
  Q1 . Windows2000/XP/Vistaに「エレコムらくちんプリント」をインストールしようとしたところ、「「エレコムらくちんプリントセットアップ」の実行には標準ユーザー(Power Users)以上の権限が必要です」とメッセージが表示され、インストールできませんでした。
  Q2 . 「エレコムらくちんプリント」をインストールしたのですが、操作マニュアルがみつかりません。

起動
  Q1 . 「エレコムらくちんプリント」を起動するにはどうしたら良いですか?

使用方法
  Q1 . 新規に文字を入れるにはどうしたら良いですか?
  Q2 . 文字の大きさや色を変えるにはどうしたら良いですか?
  Q3 . 表裏の名刺を作成したいのですがどうしたら良いのですか?
  Q4 . 用紙を横置きで使うにはどうしたら良いのですか?
  Q5 . いつも決まったラベル1枚分しか印刷されません。
  Q6 . 起動時に最新用紙情報の確認画面を出すようにしたいのですが。
  Q7 . 写真を取り込むにはどうしたら良いですか?(デジカメで撮影した写真など)
  Q8 . 文字をCDラベルの円に合わせて変形するにはどうしたら良いですか?
  Q9 . 文字を縦書きにするにはどうしたら良いですか?
  Q10 . 縦書きで「平成22年」と入力すると、「22」のところが横向きになってしまいます。
  Q11 . ExcelやCSVのデータを読み込むことは出来ますか?
  Q12 . 面数が複数ある用紙の場合に、全ての面を同じデザインで作成する方法を教えて下さい。

用紙のアップデート
  Q1 . 目的の用紙が見つかりません。

追加のプリント素材
  Q1 . 追加のプリント素材は、どこからダウンロードできますか?
  Q2 . 追加のプリント素材をダウンロードすると「不明なファイルの種類」と表示されてしまいます。
  Q3 . 追加のプリント素材をダウンロードして解凍したが、「エレコムらくちんプリント」で使用できません。

トラブル
  Q1 . インターネット経由で用紙情報の更新ができません
  Q2 . 複数の画像を貼り付けると、ファイル保存や印刷ができなくなりました。

それでも問題が解決しなかったら・・・

●ユーザーサポートの受け方

  1. お問い合わせの前に以下の事項をご確認ください。
       
    • お使いの機種名(型番)
    • 印刷に関係するご質問の場合は、プリンタのメーカーと機種名
    • 具体的な症状や疑問点
  2. お問い合わせは、電話・ファックス・封書のいずれかで下記までお願い致します。
    株式会社メディアナビ ユーザーサポート係

    〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-6-11 花門ビル 2F
    受付時間 :10:00 〜 12:00  13:00〜16:00(平日:月〜金)
    TEL.03-5467-1781 FAX.03-5467-1780
    http://www.medianavi.co.jp/


●「エレコムらくちんプリント」対応用紙のお問い合わせ先


エレコム総合インフォメーションセンター
TEL:0570-084-465 FAX:0570-050-012
(9:00〜12:00 13:00〜18:00 年中無休)
※ソフト使用方法についてはこちらの窓口ではお受けできませんので、ご了承願います。





Q1.
「エレコムらくちんプリント」をダウンロードするにはどうしたら良いですか?


A1.
以下のリンクからアクセスしていただき、アンケートにお答えいただくと「エレコムらくちんプリント」をダウンロードすることが出来ます。
http://www.medianavi.co.jp/product/oem/elrakpri/download.html
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Q1.
Windows2000/XP/Vistaに「エレコムらくちんプリント」をインストールしようとしたところ、「「エレコムらくちんプリントセットアップ」の実行には標準ユーザー(Power Users)以上の権限が必要です」とメッセージが表示され、インストールできませんでした。


A1.
Windows 2000/XP/Vistaでは、管理者(Power Users)以上の権限でご利用いただく仕様となっております。
インストールおよびプログラム起動の際は、Power Users以上の権限を持ったアカウントでログインしてください。
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Q2.
「エレコムらくちんプリント」をインストールしたのですが、操作マニュアルがみつかりません。


A1.
操作マニュアル(PDF形式)は、インストールされません。
別途、操作マニュアルをダウンロードしてください。
操作マニュアルのダウンロードはこちら。
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Q1.
「エレコムらくちんプリント」を起動するにはどうしたら良いですか?


A1.
エレコムらくちんプリントを起動するには、Windows のタスクバーから<スタート>ボタンをクリックし、<プログラム(P)>または<全てのプログラム(P)>-<エレコムらくちんプリント>-<エレコムらくちんプリント>を選択してください。
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Q1.
新規に文字を入れるにはどうしたら良いですか?


A1.
ツールバーの文字ボタンまたは、<文字>-<文字>で開いたダイアログに、追加したい文字を入力します。

あわせてこちらもご覧ください。 「文字オブジェクトの追加」
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Q2.
文字の大きさや色を変えるにはどうしたら良いですか?


A2.
変更したい文字オブジェクトをクリックして選択し、編集画面のツールバー上にある文字サイズ変更プルダウンや、
文字の色を変更するアイコンをクリックして変更できます。
さらに細かい編集をしたい場合は、変更したい文字オブジェクトをダブルクリックし、文字ダイアログを開きます。
文字サイズを変更したい場合は「変形」タブ、文字の色を変更したい場合は「文字色」タブを開き、お好みのものに設定します。

あわせてこちらもご覧ください。 「オブジェクトの機能 文字を飾る」
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Q3.
表裏の名刺を作成したいのですがどうしたら良いのですか?


A3.
裏用のデザインをする場合は、表面とは別にデザインします。
用紙の選択画面で、お使いの用紙名に"(裏)"がついた用紙を選択してください。
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Q4.
用紙を横置きで使うにはどうしたら良いのですか?


A4.
用紙の選択画面で、用紙方向を「横長」に指定してください。
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Q5.
いつも決まったラベル1枚分しか印刷されません。


A5.
ラベルの編集は1枚づつ行いますので、シート画面に切り替えて画像が入っているかどうかをご確認ください。
他のラベルを編集したい場合にはシート画面で編集したいラベルを選択後、ラベル画面に切り替えて編集を行なってください。
また、繰り返しラベルの場合は、用紙の選択画面で、デザイン方法を「全ラベル同じ」にすると1面をデザインしただけで全てのラベルに反映されます。
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Q6.
起動時に最新用紙情報の確認画面を出すようにしたいのですが。


A6.
<ファイル>-<環境設定>で開くダイアログの「環境設定」タブにある「起動時オプション」にチェックを外してください。
次回起動時から最新用紙情報の確認画面が表示されます。
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Q7.
写真を取り込むにはどうしたら良いですか?(デジカメで撮影した写真など)


A7.
あらかじめ、使用する画像(デジカメで撮影した写真など)をPCに取り込んで、MyDocumentなどに保存しておきます。

ツールバーのイラストボタンで開くダイアログで、ファイルタブの参照ボタンを押して写真の保存先フォルダ(MyDocumentなど)を指定してください。
お好みの写真の貼り付けを指定できます。

あわせてこちらもご覧ください。 「オブジェクトの機能 イメージを読み込む」

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Q8.
文字をCDラベルの円に合わせて変形するにはどうしたら良いですか?


A8.
文字をマウスで選択すると、文字の中心に赤い点が表示されます。
この赤い点をマウスでドラッグすると、文字が円形に変形します。


あわせてこちらもご覧ください。 「オブジェクトの操作 文字の変形」
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Q9.
文字を縦書きにするにはどうしたら良いですか?


A9.
文字オブジェクトをダブルクリックし、文字ダイアログを開きます。
「変形」タブを選択し、【縦書き】にチェックを入れます。
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Q10.
縦書きで「平成22年」と入力すると、「22」のところが横向きになってしまいます。


A10.
下記の三つの方法があります。

■全角数字で入力する
全角数字で入力すると、縦書きになります。
文字の入力モードを「全角英数」にし、「平成22年」と入力します。


■漢数字
漢数字で入力すると、縦書きになります。


■空白を利用する
数字の部分を空白にし、空白部分に新規の文字オブジェクト「22」配置する方法もあります。。
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Q11.
ExcelやCSVのデータを読み込むことは出来ますか?


A11.
できません。
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Q12.
面数が複数ある用紙の場合に、全ての面を同じデザインで作成する方法を教えて下さい。


A12.
「用紙の選択」画面で、【全ラベル同じ】にチェックを入れて下さい。
全ての面が同じデザインになります。
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Q1.
目的の用紙が見つかりません。


A1.
用紙のアップデートを行って下さい。方法は下記です。

■インターネット経由で更新(推奨)する場合
1. らくちんプリントを起動すると、「最新用紙情報の確認」画面が開きます。
2. 【用紙情報の更新画面に進む】ボタンをクリックし、「用紙情報の更新」画面を開きます。
3. 「インターネット経由で更新(推奨)」にチェックが入っていることを確認し、【接続】ボタンをクリックします。
4. 【更新】ボタンをクリックします。
5. 「用紙情報のアップデートが正常に終了しました。」の画面が出たら完了です。

あわせてこちらもご覧ください。 「用紙情報を更新する」「用紙の選択/変更」


■ダウンロード済みの用紙情報更新ファイルで更新する場合
こちらをご覧下さい。 「らくちんプリント用紙情報の手動更新方法」

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Q1.
追加のプリント
素材は、どこからダウンロードできますか?

A1.
ELECOMホームページ内の「プリントdeGO!GO!大作戦」ページでは、エレコム用紙・ラベルに使えるプリント素材を公開しています。
次のどちらかの方法でアクセスしてください。

○下のリンクからアクセスする。
http://www.elecom.co.jp/printgogo/

○スタートメニューからアクセスする。
インターネットに接続した状態で、Windows のタスクバーから<スタート>ボタンをクリックし、<プログラム(P)>または<全てのプログラム(P)>-< エレコムらくちんプリント>-<追加素材のダウンロードサイト>を選択してください。

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Q2.
追加のプリント素材をダウンロードすると「不明なファイルの種類」と表示されてしまいます。


A2.
ご使用のパソコンに拡張子zipと関連しているアプリケーションが無いために「不明なファイルの種類」と表示されています。お使いの解凍ソフトを拡張子zipと関連付けてください。
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Q3.
追加のプリント素材をダウンロードして解凍したが、「エレコムらくちんプリント」で使用できません。


A3.
「エレコムらくちんプリント」では、GIFやPDF形式には対応しておりません。ダウンロードされたファイルにGIFやPDF形式が含まれている場合、そのファイルはご使用できませんのでご了承ください。
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Q1.
インターネット経由で用紙情報の更新ができません


A1.
インターネットに接続できるか確認して下さい。

会社からのアクセスなど、インターネットへプロキシサーバーを経由してアクセスしている場合は、プロキシサーバーに関する情報の設定が必要です。

1.「エレコムらくちんプリント」を起動し、メニューの「ファイル」から「環境設定」を選択する。

2.「インターネット」タブを選択し、「プロキシサーバーを使用する」を選択し、アドレス・ポートなどのプロキシサーバーの情報を入力し、「OK」ボタンをクリックする。

※プロキシサーバーに関する情報はネットワーク管理者にお問い合わせください。

最新用紙情報をWeb上からダウンロードしてご利用いただくことも可能です。
また、用紙情報更新ファイルは、サポート情報の「最新アップデート情報」で、随時公開しております。

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Q2.
複数の画像を貼り付けると、ファイル保存や印刷ができなくなりました。


A2.
画像ファイルのサイズが大きい場合や、画像枚数が多い場合など、貼り付けた画像の容量が大きすぎるとファイル保存や印刷ができなくなる事があります。
画像編集ソフト等で解像度を下げファイルを小さくするか、枚数を少なくしてお試しください。
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